为民服务 甘之如饴

【人物名片】张学勤，先后获得宿州供水服务有限公司先进生产者、金牌客服维修员、城管局系统“激情之星”“城管好人”、宿州好人、宿州市道德模范、宿州市劳动模范、安徽好人、安徽省劳动模范等称号。

【人物寄语】我是一名党员，遇到问题和困难，必须迎难而上，绝不能退缩。今后，我要带好年轻人，把自己的业务技能教出去，把吃苦耐劳、冲锋在前的供水人精神传下去。

在宿州，张学勤的名字并不为许多人所熟知，但他的绰号“赤膊哥”却几乎无人不晓。作为宿州供水公司客户服务中心的维修员，他把用户利益放在首位，不辞辛苦抄表、修水，乐做群众的贴心人；作为“张学勤班组”负责人，他想企业之所想、急用户之所急，积极开展“延伸服务”，甘当优化营商环境的“急先锋”。工作37年来，张学勤始终兢兢业业、随叫随到、无怨无悔，成为宿州市供水系统的标兵。

说起“赤膊哥”这个绰号，还有一段来历。2015年1月21日上午10时许，宿州医学检验中心水管爆裂，张学勤接到公司热线的紧急维修单后，立即骑着电瓶车赶了过去。现场汪洋一片，一时无法判断漏水点。

“无论如何，都要立刻止住管道漏水。”时值寒冬，张学勤脱掉上衣，在水坑边摆几块砖头就跪了上去，光着胳膊伸进水中，摸索查找漏水点。

由于这段管网采用老式设计，他在水中摸索半天才找到闸阀。然而，要想拧动滑丝的闸阀很困难，他试了不知多少次，才将损坏的闸阀拆除。当安装好新闸阀时，他已泡在水里一个多小时，身体已被冻得僵硬，嘴唇直哆嗦，双手几乎拿不起钳子。

当时，旁边一位老大娘叮嘱他赶紧穿上衣服，到屋里暖暖身子。张学勤却回答还有下一个任务等着要干。

这样辛苦工作的场景，在张学勤的工作中可谓司空见惯。他没想到的是，当天赤膊修水的照片被群众传到网上，受到无数网友的点赞。宿州市委还号召全市广大干部职工学习张学勤爱岗敬业的职业精神。

“客服维修”岗位业务多、任务重、人手少，经常要面对许多困难。日常工作中，对交办的每份维修单及接到的每一个用户电话，张学勤都会在最短时间内赶到现场，第一时间解决问题、排除险情。

由于维修工作的特殊性，周末和节假日往往是他最忙的时候。数九寒冬，居民家中用水问题较为集中，供水维修任务十分繁重，张学勤常常带水作业，全然不顾高血压和老寒腿的毛病。同事和家人都劝他说：“你这么大年纪了，不要太拼命了。”可他总是笑笑说：“用我的一点辛苦换来群众用水无忧，这就是最大的成就。”

为进一步优化城市营商环境，近年来，在宿州供水公司的全力支持下，张学勤组建了“张学勤班组”，全面延伸服务触角，打破产权服务界限，为企业提供更优质更完善的供水服务，建立了从供水报装到稳定用水、水质保障、抄表收费、诉求处理、管网体检，直至水表销户的全生命周期服务体系，赢得了企业用户好评。

宿州百大农贸批发市场是该市最大的农产品批发市场，在经营管理中，管理人员发现市场用水量过大，怀疑供水管网有暗漏，但限于自身技术能力，一直没有找出漏点在哪儿。去年11月，在宿州供水公司组织的优化营商环境暨为企服务座谈会上，该市场负责人提出希望供水公司帮助解决查漏难题的请求。张学勤主动请缨，带领“张学勤班组”成员，立即开展企业内部管网延伸探漏服务。

他亲自拿起探漏听筒，逐个道路、逐个地点开展探漏，最后发现了两处漏点，经过维修，彻底解决了问题。

“张师傅和他的团队帮我们排除了两处漏点，为我们挽回了每年约6万元的水损。”百大农产品物流有限责任公司工作人员关存卫说。

“工作了一辈子，马上要退休了，说实在的，我真舍不得。”张学勤动情地说，带好年轻人，把自己的业务技能教出去，把吃苦耐劳、冲锋在前的供水人精神传下去，是他最大的心愿。  安徽日报记者 何雪峰